La Municipalidad de Arequipa ha acreditado oficialmente a 50 nuevos buses de la empresa COTUM EXPRESS, una medida que, lejos de solucionar los problemas crónicos del transporte, ha generado más reclamos por parte de los usuarios. A pesar del discurso oficial sobre «mejoras», los ciudadanos reportan retrasos constantes, unidades en mal estado y rutas desorganizadas.
Estas unidades, que supuestamente debían ampliar la cobertura, no han cumplido con las frecuencias prometidas de 5 a 8 minutos, dejando a los pasajeros esperando hasta 20 minutos en paradas críticas. Además, usuarios denuncian que los GPS de monitoreo no funcionan correctamente, lo que hace imposible rastrear los buses en tiempo real.
La concesión de COTUM, que abarca desde Uchumayo hasta Cerro Colorado, sigue siendo un foco de quejas, con reportes de cobros indebidos y conductores que ignoran paradas establecidas. El Plan de Optimización de Rutas, promocionado por la municipalidad, parece más un espejismo que una realidad tangible.
Durante la ceremonia de acreditación, en la que estuvieron presentes el regidor José Raúl Suárez Llerena y el gerente de Transportes Miguel Santa Cruz Ochoa Cuadros, se exhibió una ticketera electrónica que, según los usuarios, ni siquiera está operativa. «Es puro teatro», comentó un pasajero frustrado. «Mientras muestran tecnología, nosotros seguimos sufriendo con un servicio que no mejora».
